بیانیه توافق‌نامه سطح خدمات

قابل توجه بازدید کنندگان محترم

بدینوسیله توافق نامه سطح خدمات شرکت مدیریت منابع آب ایران را به اطلاع میرساند:

1.  تارنمای شرکت مدیریت منابع آب ایران به امکان ثبت و پیگیری درخواستها و شکایات شما متقاضیان گرامی از طریق "منوی تماس با ما >  فرم ها فرم ارتباط با شرکت و ارائه نظرات و پیشنهادات" مجهز می باشد. در این قسمت شما میتوانید با حوزه های مختلف سازمان به صورت تمام وقت و در 7 روز هفته و  24 ساعت شبانه روز تماس برقرار نمایید و نتیجه نظرات و پیشنهادت خود را از طریق  "منوی تماس با ما > پیگیری فرم ها > پیگیری پبام و پیشنهاد"، پیگیری نمایید.

2. برای ارتباط با هر واحد از ایمیل واحد مورد نظر استفاده نمایید .

3.  به محض ثبت درخواست، سعی می گردد در کوتاهترین زمان ممکن نتیجه پیگیری درخواست مطرح شده به متقاضی اعلام و در صورت لزوم، درخواست مراجعه حضوری گردد.

4.  تارنمای شرکت مدیریت منابع آب ایران بصورت تمام وقت در دسترس متقاضیان گرامی بوده و در صورت بروز هرگونه اشکال و نقص فنی، به متقاضیان اطلاع رسانی خواهدگردید.

5.  اطلاعات خصوصی تکمیل کنندگان فرم های الکترونیکی، دراختیار عموم قرار نمی گیرد.

 

خدمات اطلاع رسانی:

- لیست خدمات قابل ارائه

- لیست خدمات قابل ارائه از طریق دفاتر پیشخوان و لیست دفاتر پیشخوان ارائه دهنده خدمات الکترونیک در کل استان

- شناسنامه خدمات دستگاه

- اخبار

- مناقصات و مزایده ها

 

خدمات تعاملی :

- خدمات الکترونیکی (به تعداد 36 مورد از خدمات تعاملی این شرکت در قالب سامانه ساماب و از طریق دفاتر پیشخوان دولت به صورت الکترونیکی ارائه می گردند که لیست این خدمات و دفاتر پیشخوان ارائه دهنده این خدمات در منوی راهنمای ارباب رجوع از منوی بالا قابل دستیابی می باشند)

- تماس با مدیران ارشد دستگاه

- سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

- نظرسنجی آنلاین

 

دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

 

نگهداری و تغییرات خدمت:

در صورت نیاز به انجام عملیات تغییر و نگهداری که منجر به عدم دسترسی به خدمت در ساعات مورد نیاز خواهد شد ارائه کننده خدمت مراتب را از قبل با بهره بردار هماهنگ خواهد نمود.

 

بیانیه حفظ حریم خصوصی کاربران شرکت مدیریت منابع آب

به پرتال شرکت مدیریت منابع آب ایران خوش آمدید. شرکت مدیریت منابع آب ایران برای حریم خصوصی کاربران خود ارزش فراوان قائل است. در این بیانیه شرح داده می شود که چه اطلاعاتی ، چگونه و به چه منظور از کاربران این شرکت دریافت شده و درباره نحوه استفاده و محافظت از اطلاعات توضیح داده می شود . شرکت مدیریت منابع آب ایران حفظ حریم شخصی شما را تضمین می‌کند. اگر در هنگام استفاده از این پایگاه اینترنتی، از شما اطلاعاتی خواسته شود که هویت‌تان را آشکار کند می‌توانید مطمئن باشید که از آن تنها بر اساس اصول مطرح شده در این بیانیه استفاده می‌شود. ممکن است در آینده تغییراتی در این سند اعمال شود. شما می‌توانید با مراجعه به این صفحه از تغییرات ایجاد شده در بیانیه حفظ حریم شخصی شرکت مدیریت منابع آب ایران مطلع شوید.

 اطلاعاتی که دریافت می گردد : 
به منظور کار با این تارنما و یا استفاده از خدمات آن برخی اطلاعات شخصی شما ممکن است دریافت گردد. این اطلاعات برای اعمال خدمات، حفظ کیفیت خدمات، و به منظور فراهم کردن آمار عمومی ناظر به استفاده از پایگاه اینترنتی به کار گرفته می‌شود.
این اطلاعات شامل موارد ذیل می باشد
 :
۱- اطلاعات هویتی مانند : آدرس ایمیل، نام و نام خانوادگی،کدملی, شماره تلفن، آدرس منزل، آدرس محل کار، نام پدر، شماره تلفن همراه، نام شرکت، شناسه ملی، تاریخ تولد، مدرک تحصیلی، کلاسه پرونده و ...
۲-  اطلاعات مالکیتی مانند: سند زمین، بنچاق، قولنامه و ...
3
 - اطلاعات تجهیزات سخت افزاری مانند : مشخصات رایانه و تجهیزات مرتبط.
4- اطلاعات نرم افزاری مانند : سیستم عامل، نرم افزارهای مورد استفاده، آدرس
 IP، نوع مرورگر، زمان دسترسی و آدرس وب سایت‌های ارجاع‌دهنده و ...
5- اطلاعات ادوات مانند: قطر لوله آبده، قدرت موتور یا پمپ، نوع دستگاه حفاری و
 ...

چگونگی بهره برداری از اطلاعات
 : 
شرکت مدیریت منابع آب ایران  به منظور شناخت نیازها و ارائه پیشنهادهای بهتر به کاربران، از اطلاعات گردآوری شده برای اهداف ذیل استفاده می‌کند :
۱- ایجاد بانک اطلاعاتی مخاطبان یا همکاران 
۲- استفاده از اطلاعات برای بهبود خدمات یا نحوه‌ی ارائه‌ی آن‌ها
۳- ارائه‌ی امکانات جدید، پیشنهادهای ویژه و یا دیگر اطلاعات 
۴- استفاده در سامانه های مختلف شرکت
توجه داشته باشید که اگر شما مستقیماً اطلاعات حساس هویتی یا شخصی خود را از طریق شرکت مدیریت منابع آب ایران
 افشا کنید، ممکن است این اطلاعات توسط سایرین به کار گرفته شود. این شرکت هیچ یک از ارتباطات آنلاین خصوصی شما را رصد نمی‌کند.
امنیت اطلاعات
 :
شرکت مدیریت منابع آب ایران  اطلاعات شخصی و هویتی که شما بر روی سرورهای رایانه فراهم کرده‌اید، به شکل کنترل‌شده، امن و حفاظت‌شده، از دسترسی‌ها، استفاده و افشاهای تأیید نشده محافظت می‌کند . هنگامی که اطلاعات شما (مانند شماره حساب کارت اعتباری) به سایتی دیگر منتقل میشود، با استفاده از کدسازی، مانند پروتکل SSL محافظت می‌شود. این شرکت اطلاعات شخصی را بدون اجازه صریح شما استفاده و افشا نمی‌کند و به اشخاص ثالث ارائه نمی دهد، مگر اینکه از طرف مراجع قضایی حکمی برای این کار دریافت کند.

محتوای وب سایت :
وب سایت شرکت مدیریت منابع آب ایران علاوه بر سامانه مدیریت محتوا دارای چندین سامانه نرم افزاری می باشد که هر یک به منظور ارائه خدمات، اطلاع رسانی فعالیت های سازمان و سرویس دهی بهتر به مراجعین مراکز خدمت رسانی، دفاتر پیشخوان، عموم مردم، اساتید، کارکنان شاغل یا بازنشسته و دانشجویان طراحی شده است .

 استفاده از کوکی ها : 
پایگاه اینترنتی شرکت مدیریت منابع آب ایران  از کوکی‌ها به منظور کمک کردن به شما در راستای شخصی‌سازی تجربه آنلاین‌تان استفاده می‌کند. کوکی یک فایل متنی است که توسط سرور پرتال بر روی هارد دیسک شما قرار داده می‌شود تا بتواند اطلاعاتی در مورد استفاده شما از تارنما داشته باشد. کوکی‌ها نمی‌توانند به منظور اجرای برنامه‌ها یا ارائه ویروس‌ها به رایانه شما مورد استفاده قرار گیرند.
شما توانایی پذیرش یا رد کوکی‌ها را دارید. بسیاری از مرورگرها به طور خودکار کوکی‌ها را قبول می‌کنند اما اگر خواستید، می‌توانید معمولاً تنظیمات مرورگر خود را برای نپذیرفتن کوکی‌ها تنظیم کنید.
 

 مالکیت معنوی و حق انتشار :
این پرتال و همه محتوای آن بر مبنای قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران ، تحت مالکیت معنوی شرکت مدیریت منابع آب ایران  می‌باشد. هرگونه تولید مشابه، ارسال به شخص ثالث، انتشار در زیر سایت‌ها و یا چاپ تمام یا بخشی از هر نوع محتوای موجود در این سایت فقط با ذکر نام منبع مجاز است. مگر در مواردی که موافقت‌نامه معتبر کتبی از سوی وزارت نیرو یا شرکت مدیریت منابع آب ایران صادر شده باشد.
هیچ نام ،آرم یا علائم تجاری و خدماتی به منظور تبلیغات در پرتال وجود ندارد. موارد احتمالی نیز فقط برای نشان دادن محصولات و خدمات مرتبط به شرکت مدیریت منابع آب ایران
  یا دیگر واحد های زیرمجموعه و وابسته به این سازمان می باشد.
ممکن است پیوندهایی به سایت‌هایی غیر از سایت‌های شرکت مدیریت منابع آب ایران
  وجود داشته باشد که در این صورت، حقوق مالکیت معنوی ما محتوای آن سایت‌ها را در بر نمی‌گیرد و برای اطلاع از نحوه استفاده از محتوای آنها به بخش شرایط و قوانین و یا بخش مالکیت معنوی خود آن سایت‌ها باید رجوع شود.لازم به ذکر است با افراد خاطی طبق قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران برخورد خواهد شد

 پیوندها :

در پرتال شرکت و واحدهای تابعه پیوندهای بسیاری به سایر مجموعه ها ، ادارات و ارگان ها وجود دارد که همگی مرتبط با نوع فعالیت دولتی است، تمامی این سایت ها تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت می نمایند. وقتی کاربر پرتال شرکت مدیریت منابع آب ایران  از این لینک ها استفاده می نماید در واقع از محدوده پرتال شرکت مدیریت منابع آب ایران خارج می شود لذا مسئولیت کنترل محتوی و حفظ حریم شخصی افراد بر عهده سایت مربوطه می باشد.

 اطلاعات تماس :

شرکت مدیریت منابع آب ایران  نظرات شما در خصوص محتوای " بیانه حفظ حریم شخصی" این شرکت را گرامی می‌دارد. اگر معتقدید که شرکت مدیریت منابع آب ایران  به این بیانه وفادار نمانده، لطفا از طریق آدرس info@wrm.ir با ما تماس بگیرید. این مجموعه تمام تلاش خود را خواهد کرد تا جهت بهره گیری لازم از پرتال شرکت و امنیت اطلاعات پیگیریهایی مطابق با قوانین و مقررات را به نحو شایسته انجام دهد.

 

بیانیه راهبرد مشارکت دستگاه با مردم

طبق بند 2 ماده 9 مصوبه شماره 1127128 مورخ 28/12/1395 شورای عالی اداری با عنوان ”حقوق شهروندی در نظام اداری“، شهروندان حق دارند تا سیاست‏‏‏ها، تصمیمات، فرآیندها، خدمات و اقدامات دستگاه‌‏های اجرایی را نقد نموده و نظر انتقادی خود را در چارچوب مقررات ابراز نمایند.

در این راستا و به منظور جلب مشارکت‌های مردمی، شرکت مدیریت منابع آب ایران بر خود لازم می‌داند نظرات، پیشنهادات و انتقادات آحاد مردم را گردآوری و راهکارهای افزایش کیفیت خدمات را تدوین نماید و به همین منظور بسترهای ارتباطی الکترونیکی را به شرح زیر فراهم و ارائه می نماید:

  • در بخش میز خدمت الکترونیک تارنمای شرکت، برای هر خدمت بصورت مجزا قابلیت‌هایی شامل (نحوه ارائه، شناسنامه، توافقنامه، درخواست) فراهم شده است. و کاربران می‌توانند با شرکت در نظرسنجی نسبت به اعلام نظرات خود در خصوص هر خدمت اقدام نمایند.
  • در بخش ارائه نظرات و پیشنهادات، امکان ثبت نظرات و راهکارهای پیشنهادی و اصلاحی در مورد نحوه ارائه خدمات و همچنین در خصوص قوانین و مقررات مربوطه فراهم می‌باشد.
  • امکان ارائه انتقادات و شکایات و پیگیری از طریق سیستم ثبت و پیگیری شکایات برای عموم مردم فراهم شده است.
  • بازدیدکنندگان پرتال می‌توانند با شرکت در نظرسنجی‌های موجود، این شرکت را از نظرات خود در زمینه‌های مختلف آگاه نمایند.
  • امکان ثبت پیشنهاد در سامانه نظام پیشنهادهای صنعت آب کشور، برای کاربران در بستر شبکه اختصاصی آب کشور فراهم شده است.

  لینک راهبرد مشارکت وزارت نیرو

 

بیانیه راهبرد دستگاه در حوزه توسعه خدمات الکترونیکی

دولت الكترونيك يكي از مفاهيم رايج در دنياي امروز بوده و نتيجه كاربرد فناوري هاي اطلاعات و ارتباطات در بخش دولتي مي باشد. با توجه به مزاياي بسياري كه دولت الكترونيك براي كشورها دارد، ارزيابي پيشرفت آن نيز اهميت فراواني را داراست. شركت مدیریت منابع آب ایران در راستاي اجراي سياست هاي كلي نظام اداري ابلاغي مقام معظم رهبري و نيز دستورالعمل ها و بخشنامه هاي ابلاغي دولت و سازمان هاي بالا دستي در خصوص توسعه دولت الكترونيك با به كارگيري كليه ظرفيت هاي سازمان اقداماتي را به منظور رهنمون ساختن اهداف ترسيم شده در نقشه جامع توسعه دولت الكترونيك پرداخته است تا بتواند نقش به سزايي در جريان اجرايي نظام اداري را ايفا نمايد.
اقدامات به شرح ذيل مي باشد:

  •     احصا، بازبيني و بروزرساني 20 خدمات شركت مدیریت منابع آب ایران بصورت الکترونیکی  
  •     انتشار شناسنامه خدمات تاييد شده در درگاه اينترنتي شركت مدیریت منابع آب ایران به آدرس www. wrm.ir
  •     تهيه و انتشار توافقنامه سطح خدمت براي تمامي خدمات منطبق بر استاندارهاي ابلاغي سازمان اداري واستخدامي كشور در درگاه اينترنتي شركت مدیریت منابع آب ایران به آدرس https://www.wrm.ir/includes/tpls/wrm99/GService
  •     تدوين و ارائه برنامه عملياتي توسعه دولت الكترونيك
  •     الكترونيك كردن خدمت با عنوان " پاسخگويي به شكايات " در تمام مراحل از درخواست خدمت تا تحويل خدمت كليه مراحل آن به صورت تمام الكترونيك مي باشد و تمامي ذينفعان و شهروندان بدون نياز به مراجعه حضوري از درگاه  https://my.moe.gov.ir
  •     پيكربندي تارنماي دستگاه براساس استاندارد ارائه شده
  •     ارائه بيانيه حريم خصوصي در پرتال شركت مدیریت منابع آب ایران به آدرس https://www.wrm.ir/st/878
  •     ارائه خدمات در ميزخدمت به صورت الكترونيك در آدرس https://my.wrm.ir
  •     دارا بودن پست الكترونيك سازماني
  •     دريافت پيشنهادات مردمي در رابطه با بهبود ارائه خدمات
  •     ارائه سند راهبرد مشاركت مصوب در پرتال شركت مدیریت منابع آب ایران
  •   ارائه الزمات قانوني در منو ميزخدمت پرتال شركت مدیریت منابع آب ایران به آدرس https://my.wrm.ir

 

 

دستورالعمل بروز رسانی پورتال

دستورالعمل بروز رسانی پورتال

 

نکاتی که باید توسط رابطین پرتال رعایت شود:

این آیتم ها براساس شاخص های SEO و نکات ارتقاء رتبه وب سایت در موتورهای جستجو Google، Yahoo، Alexa گرد آوری شده است.

alexa                       yahoo                       google

عنوان (Title):

یک عنوان توصیفی شامل ۵ تا ۸ کلمه که کلمات کلیدی اصلی سایت شما را شامل باشند، انتخاب کنید. عنوان، اولین چیزی است که مردم با آن در موتورهای جستجو مواجه می شوند. توجه کنید که وجود کلمات فارسی با استاندارد یونیکد توسط موتور جستجوی گوگل شناسائی می شود. مهمترین کلمات کلیدی سایت خود را در ابتدای عنوان سایت خود قرار دهید.

نکاتی که هنگام درج عنوان باید مد نظر بگیرید:

- شامل کلمات کلیدی محتوی و عکس های آن صفحه باشد.

- از کاما استفاده نکنید.

- از نظر گرامری جمله بندی آن درست باشد، فقط ترکیب کلمات نباشد.

- از کلماتی که توسط موتورها منع می شود استفاده نکنید.

- تگ ALT در هنگام درج عکس: هنگام درج عکس و لینک حتما کادر مربوط به عنوان (title)را درج نمایید. این خصوصیت اجازه می دهد یک متن جایگزین مطابتان شود تا اگر به هر دلیلی تصویرتان نمایش داده نشد متنی که در تگ alt گذاشته اید نمایش داده شود.

توضیحات (Description tag)

 این توضیحات بین ۲۵ تا ۳۰ کلمه را شامل می شوند که در موتورهای جستجو اگر دقت کرده باشید در زیر URL نمایش داده می شود پس سعی کنید توضیحاتی را بنویسید که نشان دهنده محتوای سایت شما باشد.

درج کلمات کلیدی سایت (key words)

Image result for keywords

موتورهای جستجو برای این بخش ارزش زیادی قائل هستند و در رتبه بندی سایت شما تاثیر دارد. کلمات کلیدی را با کاما از یکدیگر جدا کنید. با این روش در حداقل جا، امکان ترکیبات متنوعی از کلمات کلیدی سایت شما گنجانده خواهد شد.

- نسبت کلمات کلیدی به سایر کلمات در یک صفحه را چگالی یا تراکم کلمات کلیدی می نامند. مثلا اگر شما ۱۰۰ کلمه در یک صفحه دارید و چهارعدد از آنها جزو کلمات کلیدی سایت شما هستند، چگالی کلمات کلیدی آن صفحه ۴% است. سعی کنید که چگالی حدود ۳ تا ۲۰ درصد برای کلمات کلیدی مهم سایت خود را تنظیم کنید.

- کلمات کلیدی خود را ترکیبی انتخاب نمایید.

- کلماتی که حدس می زنید توسط موتورهای جستجو بیشتر سرچ می شوند را بنویسید

- حتما کلمات کلیدی را با کاراکتر , از هم جدا نمایید.

-کلمات کلیدی از متن همان صفحه انتخاب شود.

- عنوان صفحه خود را حتما در کلمات کلیدی بنویسید.

ارتباط بین صفحات

- در صفحات محتوایی خود آنگونه کار کنید که کسی که به هر طریق وارد آن صفحه می شود نتواند خارج شود (مدت زمان حضور افراد را در سایت خود بالا ببرید).

- از لینک های داخل صفحه ای آنگونه استفاده کنید که بازدید کننده سایت از دکمه های Back و Forward نرم افزار استفاده نکند.

حجم فایل ها

فایل هایی که در سایت بارگذاری می شوند به صورت فشرده و حجمی کمتر از 4 مگابایت داشته باشند.

آیین نامه ها و دستورالعمل ها

آیین نامه ها و دستورالعمل های هر واحد باید بصورت کامل بر روی سایت قرار گرفته باشند. برای بارگذاری این مطالب نیاز است که محتوای این دستورالعمل ها در سایت ایجاد شود و همچنین در ادامه فایل محتوای ارائه شده هم جهت دانلود موجود باشد

بروز رسانی های دائمی الگوریتم های گوگل

بروز رسانی های دائمی الگوریتم های گوگل مهم است ، زیرا گوگل دائما الگوریتم جستجوی خود را ب­روز رسانی می کند. برای مثال در 23 فوریه سال 2016 گوگل تغییراتی اساسی در آگهی های تبلیغاتی و یا Ads ایجاد نمود، ستون سمت راست صفحه نتایج جستجو را به صورت کلی حذف نموده و آگهی ها را در بالای نتایج جستجو قرار داد.

این تغییرات تاثیر چشم گیری در CTR (نرخ تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان) هم برای آگهی های تبلیغاتی و هم برای سایر صفحاتی که به صورت ارگانیک در نتایج جستجو رتبه بندی می شوند، ایجاد نمود، مخصوصا در موارد مربوط به کلیدواژه هایی که نرخ جستجوی آنها بسیار زیاد است و رقابت شدیدی در آن ها وجود دارد.

چنین تغییراتی به وفور در گوگل اتفاق می افتند، آگاهی از آنها و به روز رسانی سریع وب سایت ها برای تطبیق دادن خود با این تغییرات باید در استراتژی رتبه بندی وب سایت ها، حتما لحاظ شود.

با بروز رسانی های دائمی الگوریتم های گوگل از دستور العمل های گوگل پیروی کنید

سعی کنید با بروز رسانی های دائمی الگوریتم های گوگل ، دستورالعمل های گوگل را دقیقا اجرا کنید و از خط قرمز های تعیین شده گوگل فراتر نروید.

گوگل نسبت به استفاده از روش ها و استراتژی هایی که آنها را غیر مجاز اعلام کرده است واکنش بسیار شدیدی نشان می دهد پس سعی کنید که به هیچ وجه از تکنیک های غیر مجاز استفاده نکنید.

به کارگیری روش های گمراه کننده ای که نام آنها در آپسئو ذکر نشده است نیز می تواند برای شما نتایج زیان باری به همراه داشته باشد.

به خاطر داشته باشید که هنگام ایجاد صفحات مختلف در وب سایتتان پیش از موتورهای جستجوگر، کاربران را مدنظر داشته باشید زیرا پیش از همه شما این صفحات را برای کاربران ایجاد می کنید نه برای موتورهای جستجوگر. هیچ گاه کاربران خود را فریب ندهید و از ترفند های غیر مجاز برای بهبود رتبه وب سایت خود استفاده نکنید.

برای آنکه بدانید روش هایی که به منظور بهبود رتبه بندی وب­سایت خود استفاده نموده اید روش های درستی بوده اند یا خیر، با خود فکر کنید که آیا شما حاضرید به یک فرد متخصص و یا یک نفر از کارمندان گوگل توضیح دهید که در میدان رقابت با رقیبانتان از چه روش هایی برای پیشی گرفتن از آنها استفاده کرده اید؟

سوال دیگری که در این زمینه مطرح می­شود این است که: " آیا این دستور العمل­ها به نفع کاربران ما هستند؟ آیا اگر موتورهای جستجوگر نبودند و ما به آنها نیاز نداشتیم باز هم انجام این کارها سودی برای ما و کاربران ما داشت؟"

گوگل محبوب­ترین و مشهورترین موتور جستجوگر در میان کاربران اینترنت است و به همین دلیل است که ما بیشتر بر روی دستورالعمل­ های گوگل تاکید می­کنیم. تا زمانی که شما به کمک و همکاری گوگل نیاز دارید، باید محتاط باشید و دستورالعمل­های آن را مو به مو اجرا کنید.

با وجود آنکه اکثر افراد فکر می­کنند که صفحات وب­سایت آنها در کسب شهرت و ارتقاع تجارت آنها بسیار مهم است، این کلیدواژه­ ها و شکل به کارگیری آنها و رتبه بندی وب­سایت است که موفقیت و یا عدم موفقیت یک تجارت را تعیین می­کند.

برای آنکه یک نام شناخته شده در صنعت و تجارت بدست آورید، مهمترین پارامتر این است که وب­سایت شما با عبارات مورد جستجوی کاربران مرتبط باشد و شما قادر باشید پیش­بینی کنید که کاربران چه عباراتی را جستجو می­کنند و از جستجوی آنها چه هدفی دارند، تا در نتایج جستجو برای کاربران وب سایتتان همان چیزی را که آنها انتظار دارند، به آنها عرضه کنید.

در حال بارگذاری ...